Jdi na obsah Jdi na menu

reklamace oken 07

13. 12. 2013

Článek jsem sice nazval reklamace oken, ale v podstatě to reklamace není, protože pětiletá zázuka skončila a mě se opět jako každý rok prohly a netěsní francouzká okna. Pobočka této krizové firmy, která se pyšní značkou ryze česká má sice pobočku v Jihlavě, ale zde mě doslova vyfakovali, že pozáruční servis nedělají a že si to mám vyřídit na ústředí v Kaplici. A tak jsem taky udělal. Samozřejmě mi tam hned navrhli, ať si servis domluvím s někým místním, že na to v podstatě slušně řečeno kašlou. Po skušenostech již vím, že na tohle servis nestačí, ale je potřeba doplnit i na vrchní stranu otvíracích křídel prodloužené kování, které mi na některá špatně těsnící okna již dodali a které se již údajně nedělá.  I když jsem si tento úkon domluvil a jsem ochoten toto zaplatit jako pozáruční servis, bylo mi řečeno že budu platit cestu z Kaplice do Jihlavy. I když jsem souhlasil i s tímto a požadavek poslal emailem /telefonicky nechtěli založit/ je to již měsíc a stále se nic neděje. Takže přátelé, kdo chce pořád něco reklamovat a neustále seřizovat a dohadovat se doporučuji si na svůj vysněný dům nasadit okna a dveře firmy OKNOTHERM Kaplice.

12.1.2014 Asi po pěti týdnech, kdy měli cestu do Jihlavy k dalším dvěma opravám byl servis proveden i u mě. Spočíval v dodání již zmíněného prodlouženého kování na horní stranu otvíracího křídla. Tímto se křídlo dotáhlo a srovnalo, tak doufám že bude zase na nějaký čas pokoj. Cena nakonec nebyla tak hrozná, 1100,- Kč, z toho největší položka doprava 750,-, rozdělili ji mezi nás tři, zbytek 350,- materiál a práce.