Jdi na obsah Jdi na menu

reklamace oken a dveří

7. 3. 2008

        V domečku ještě nebydlíme, přesto tento týden u nás byli již po třetí na reklamaci oken a dveří pracovníci fa Oknotherm. Poprvé nedovíralo na WC nahoře křídlo. Problém byl způsoben tím, že na rámu okna chyběl kamen, do kterého zajíždí západka pří otočení kliky. Při dodání zápatkového kamene a opravě okna byla tato věc zjištěna i u dalších dvou oken, které však stačilo pouze seřídit. Toto bylo bez problému odstraněno. Druhá reklamace spočívala ve špatném otevírání francouzkých dveří, kdy  klikou šlo těžko manipulovat. Toto bylo odstraněno výměnou rohových kusů v kování dveří.

        Při výběru barvy se nám s manželkou v oknech líbili meziskelnní  mřížky. Samozřejmě za příplatek. Vypadá to dobře. Problémy se ale objevily pří silném větru. Meziskelnní příčky se chvějí a produkují určitý nepříjemný zvuk. To samé se většinou děje při zavírání a otevírání oken. Mřížky totiž nejsou v meziskle napevno, ale mají určitou možnost pohybu. Na spojích těchto mřížek jsou nalepeny tzv. čočky, které mají zamezit ostrým nárazům na sklo. A právě tyto čočky postupně odpadávají a zůstávají uvnitř izolačních dvojskel. Nejprve to bylo u tří oken, ale postupem času tyto čočky upadaly u pěti oken. Reklamoval jsem jak upadnuté čočky, tak pohyb meziskelnních mřížek a nepříjemný zvuk při otevírání a zavírání. Přijeli pracovníci fa Oknotherm  a bez problému vyměnili u všech pěti oken komplet celá skla. Již jsem měl zjištěno, že někteří výrobci skel /většinou není výrobce skel totožný s výrobcem rámů a okenních křídel/ mají právě těmito čočkami mřížky tzv. šprajcnuté do skel a někteří toto nemají a jsou pouze nalepené na mřížce lepidlem, tudíž nedoléhají na skla a mřížky pak kmitají. Myslel jsem, že nová skla již budou mít čočky až ke sklu a zamezí tak pohybu mřížek. Toto mi bylo potvrzeno i obchodním zástupcem fa Oknotherm a ukázáno i na obchodním vzorku okna. Avšak technik, který u mě byl, sice svoji práci odvedl dobře,  dodaná dvojskla mají sice všechny čočky na svém místě, ale chvějí se pořád. Doufám že taky dlouho zůstanou přilepené a na svém místě!!! Tím byla splněna pouze první část reklamace.

        Dále mi bylo technikem sděleno, že chvění a občasný rachot mřížek je normální. Takto to prý má být a výrobce skel prý kvůli mně nebude měnit technologický postup a nechat si radit.

       Dále seřídil vstupní dveře. Mezitím jsem kontroloval ostatní okna a ejhle. Čočka upadla již v dalším šestém okně. Ihned jsme vypsali další reklamaci, tentokrát na velké francouzké dveře. Vypadá to opět na výměnu   celého dvojskla. Samozřejmě vás budu o celém dalším dění průběhu reklamace informovat.

 

Náhledy fotografií ze složky reklamace oken